Adecco Tourism & Travel, divisione specializzata di Adecco Italia Spa (Aut. Min. N. 1100-SG del 26.11.2004) nella Ricerca e Selezione di profili qualificati ricerca, per importante struttura alberghiera di Lusso appartenente ad un prestigioso Gruppo internazionale:
RICERCA
FRONT DESK AGENT
Stiamo cercando un Front Desk Agent che funga da primo punto di contatto tra gli ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi.
Le funzioni principali del Front Desk Agent includono:
• Eseguire tutte le attività di check-in e check-out
• Gestire le prenotazioni online e telefoniche
• Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati della loro carta di credito
• Registrare gli ospiti raccogliendo le informazioni necessarie
• Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere
• Fornire informazioni sul nostro hotel, camere disponibili, tariffe e servizi
• Rispondere ai reclami dei clienti in modo tempestivo e professionale
• Collaborare con il nostro personale addetto alle pulizie per garantire che tutte le camere siano pulite, ordinate e completamente arredate per soddisfare le esigenze degli ospiti
• Conferma le prenotazioni di gruppo e organizza servizi personalizzati per i clienti VIP e i partecipanti agli eventi, come gli invitati al matrimonio
• Upselling di strutture e servizi aggiuntivi, quando appropriato
• Mantenere registrazioni di prenotazioni e pagamenti aggiornate
Caratteristiche ricercate:
• Esperienza lavorativa come addetto al front desk di hotel, receptionist o ruolo simile
• L'esperienza con il software di prenotazione alberghiera, come Opera è un must
• Attitudine al servizio clienti
• Ottime capacità comunicative e organizzative
• Capacità organizzative
• Problem solving
• Tensione al risultato
• Teamwork
Categoria Professionale: Personale Per Hotel / Piani / Reception / Back Office
Città: Messina (Messina)
Conoscenze linguistiche:
- Inglese
Patenti:
- B
Mezzi di trasporto:
- Auto
Disponibilità oraria:
- Totale disponibilità
