Guest Relation Agent

Azienda: e-work SpA
Data annuncio: 21/07/2021
Sede di lavoro: Messina
Per prestigiosa struttura alberghiera, 5* luxury selezioniamo 5 Guest Relation Agent
Il ruolo prevede la gestione del cliente nelle fasi di accoglienza, dal check-in a quella di check-out, curandosi di assecondarne le esigenze e dando supporto nel pianificare le attività finalizzate a renderne piacevole la permanenza e raccogliendo i feedback al momento della partenza.
Dopo il check-in, il guest relation manager ha il compito di:
accompagnare i clienti in camera e assicurarsi che sia di loro gradimento
illustrare i servizi offerti dalla struttura e le principali attrazioni del posto
gestire i feedback e prendere nota degli stessi per assicurare un soggiorno ottimale ai clienti abituali.
La risorsa ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
Preferibile conseguimento del diploma all'Istituto Alberghiero
Pregressa esperienza di almeno 2 anni nel medesimo ruolo ed in contesti di categoria 4*/5*
Ottima conoscenza della lingua inglese
Conoscenza molto buona degli Standard di qualità
Spiccato orientamento alla cura del cliente
Ottima conoscenza di almeno un gestionale alberghiero
Completano il profilo: precisione, flessibilità, ottimo standing, attitudine al problem solving ed una naturale predisposizione ai rapporti interpersonali.
Si offre un contratto fino ad ottobre, CCNL Turismo, vitto garantito durante il servizio
Sede di lavoro: Giardini Naxos
Candidati per questo lavoro
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